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帮朋友咨询一下他的老帐号的问题！

各位管理员好，我有一个朋友，是论坛老会员了，但是自从14年底开始，突然登陆不上了，他说非要让他输入验证问题和答案，但是他很早注册的时候没有申请验证问题和答案！
请问这个问题是否可以帮助解决呢！他的账号是cocktailming

请各位管理员解惑！